Erstattungs- und Rückgabebedingungen

Diese Informationen betreffen Bestellungen von Waren des ELBRAVIK-Onlineangebots an Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben unabhängig von einer Rückgabe bestehen.

Sie können einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Bei einer einheitlichen Bestellung mit mehreren getrennten Lieferungen beginnt die Frist nach Erhalt der letzten Ware; bei Teilsendungen eines Artikels nach Erhalt des letzten Teils. Der Tag des Erhalts zählt bei der Fristberechnung nicht mit. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder einschlägigen gesetzlichen Feiertag, ist der nächste Werktag maßgeblich.

Richten Sie eine eindeutige Widerrufserklärung an clientcare@elbravik.com oder telefonisch an +1 (417) 518-4069. Nennen Sie zur Zuordnung die Bestellnummer sowie den Namen und die betroffenen Artikel. Für die Einhaltung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.

Für den Widerruf ist keine Begründung erforderlich. Das nachstehende Musterformular kann verwendet werden, ist aber keine Voraussetzung.

Nach Abgabe der Widerrufserklärung senden Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück. Für die Wahrung dieser Frist reicht die rechtzeitige Absendung.

Nehmen Sie vor der Rücksendung Kontakt mit uns auf. Wir teilen Ihnen die konkrete Rücksendeanschrift und den vorgesehenen Versandweg mit. Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen wir, auch bei sperrigen Waren. Eine Rücknahme- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht berechnet.

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Eine dafür notwendige Prüfung führt nicht zu einem Wertersatz.

Für einen darüber hinausgehenden Umgang, durch den ein Wertverlust entsteht, besteht eine Wertersatzpflicht nur nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Unvollständige Originalverpackung allein schließt den gesetzlichen Widerruf nicht aus.

Wir erstatten den Kaufpreis der widerrufenen Ware sowie bei vollständigem Widerruf die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.

Bei einer Teilrückgabe wird der Warenwert der zurückgegebenen Positionen erstattet. Versandkosten werden insoweit erstattet, wie dies gesetzlich geschuldet ist; bereits angefallene Standardversandkosten einer verbleibenden Bestellung werden nicht ohne rechtliche Grundlage nachträglich erhoben.

Nach Eingang der Widerrufserklärung erstatten wir die gesetzlich geschuldeten Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen. Wir dürfen die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zur Vorlage eines Nachweises über deren Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Erstattung erfolgt mit dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel. Nach Auslösung der Rückzahlung dauert die Gutschrift 3–9 Werktage; die tatsächliche Buchung hängt vom Zahlungsdienstleister und der Bank ab. Bei Überschreitung dieses Zeitraums kontaktieren Sie uns.

Kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind; bei schnell verderblichen Waren sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Die gesetzliche Einordnung richtet sich nach den Eigenschaften der konkreten Ware; eine bloße Montage oder das Öffnen gewöhnlicher Verpackungen beseitigt das Widerrufsrecht nicht.

Bei einem Sachmangel können Sie die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung geltend machen. Die hierfür erforderlichen Transport-, Arbeits- und Materialkosten tragen wir im gesetzlichen Umfang.

Schlägt die Nacherfüllung fehl, wird sie nach den gesetzlichen Voraussetzungen verweigert oder liegen andere gesetzliche Gründe vor, können Minderung, Rücktritt und gegebenenfalls Schadensersatz in Betracht kommen. Eine Rücksendung wegen eines Mangels wird auf unsere Kosten abgewickelt.

Senden Sie Anfragen zu Rückgaben und Erstattungen an clientcare@elbravik.com oder rufen Sie +1 (417) 518-4069 an. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit.