Garantie- und Gewährleistungsinformationen

Für die über ELBRAVIK verkauften Waren gelten die gesetzlichen Rechte bei Sach- und Rechtsmängeln. Die Rechte bestehen unabhängig von einer freiwilligen zusätzlichen Haltbarkeits- oder Herstellergarantie.

Eine freiwillige Garantie ersetzt oder verkürzt die gesetzliche Mängelhaftung nicht. Die Bezeichnung dieser Informationsseite begründet keine eigenständige, über die gesetzlichen Rechte hinausgehende Garantiezusage.

Eine Ware hat den vereinbarten Eigenschaften, dem vereinbarten Verwendungszweck, dem vorgesehenen Zubehör und den jeweils geltenden objektiven Anforderungen zu entsprechen.

Maßgeblich sind insbesondere die Artikelbeschreibung sowie die gesetzlich relevanten Anforderungen an Eignung, Haltbarkeit und Beschaffenheit.

Wenden Sie sich unter Angabe der Bestellnummer, des betroffenen Artikels und einer Beschreibung des Mangels an clientcare@elbravik.com oder +1 (417) 518-4069. Eine Kaufbestätigung oder ein anderer geeigneter Kaufnachweis erleichtert die Zuordnung.

Vorhandene Fotos helfen, den Sachverhalt zu beurteilen. Die gesetzlichen Mängelrechte hängen nicht davon ab, dass Fotos eingereicht werden.

Bei Vorliegen eines Sachmangels haben Sie grundsätzlich die Wahl zwischen Beseitigung des Mangels und Lieferung einer mangelfreien Sache. Die gewählte Art der Nacherfüllung darf nach den gesetzlichen Voraussetzungen verweigert werden, wenn sie unmöglich oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist.

Die Nacherfüllung hat innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Verbraucherinnen und Verbraucher zu erfolgen. Über den Stand und die notwendigen Beförderungsschritte informieren wir im Rahmen der Bearbeitung.

Die für die gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, tragen wir.

Für erforderliche Rücksendungen mangelhafter Waren teilen wir die Rücksendeanschrift und den Transportweg nach Kontaktaufnahme mit. Bei sperrigen Waren wird die notwendige Transportabwicklung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen organisiert.

Wenn die Nacherfüllung fehlschlägt, rechtmäßig verweigert wird, nicht innerhalb angemessener Zeit erfolgt oder weitere gesetzliche Voraussetzungen vorliegen, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

Ein Rücktritt ist bei einem unerheblichen Mangel nach den gesetzlichen Bestimmungen eingeschränkt. Gesetzliche Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche bleiben bestehen.

Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei beweglichen Waren beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Gesetzliche Sonderregelungen, längere Fristen und Fälle arglistig verschwiegener Mängel bleiben unberührt.

Zeigt sich innerhalb eines Jahres ab Gefahrübergang ein vertragswidriger Zustand, wird bei einem Verbrauchsgüterkauf nach den gesetzlichen Voraussetzungen vermutet, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war.

Die gesetzliche Vermutung greift nicht, wenn sie mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.

Zur Feststellung des Mangels stimmen wir die Überprüfung der Ware und gegebenenfalls ihren Rücktransport mit Ihnen ab. Senden Sie schwere oder große Artikel erst zurück, nachdem der geeignete Transportweg geklärt wurde.

Für eine zur gesetzlichen Nacherfüllung erforderliche Rücksendung werden Ihnen keine entsprechenden Transportkosten auferlegt.

Die gesetzlichen Mängelrechte gelten unabhängig von der 14-tägigen Widerrufsfrist. Eine Mängelmeldung ist nicht auf den Zeitraum unmittelbar nach dem Kauf beschränkt.

Eine Rückgabe ohne Mangel im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs folgt den eigenständigen gesetzlich vorgesehenen Fristen und Rechtsfolgen.

Für Sachmängel und Nacherfüllung erreichen Sie uns unter clientcare@elbravik.com und +1 (417) 518-4069. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit.