Versandrichtlinien

Wir versenden ausschließlich an Lieferanschriften innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Staaten und eine Abholung an einem Lagerstandort werden nicht angeboten.

Die Waren werden aus den Vereinigten Staaten versandt. Bei der Bestellung ist eine zustellfähige Anschrift in Deutschland anzugeben.

Die Bearbeitung eines Auftrags dauert 1–3 Werktage. Bestellungen, die bis 16:30 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, können noch am selben Werktag bearbeitet werden. Bestellungen nach 16:30 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Werktage für die Bearbeitung sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. An solchen Feiertagen beginnt oder läuft die Bearbeitung am nächsten Werktag weiter.

Die voraussichtliche Zustellung dauert 7–15 Werktage. Diese Angabe betrifft die Beförderung und ist von der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen zu unterscheiden.

Die genannten Zeiträume sind Schätzwerte. Die tatsächliche Zustellung hängt unter anderem von Zielregion, Beförderungsablauf und behördlicher Abfertigung ab. Ein fester Zustelltag ist damit nicht vereinbart.

Für Bestellwerte von 0,01 € bis 147,44 € betragen die Versandkosten 8,05 €. Ab einem Bestellwert von 147,45 € entfallen die Versandkosten.

Die geltenden Versandkosten werden vor dem verbindlichen Kaufabschluss im Gesamtbetrag ausgewiesen. Für Teilversendungen innerhalb derselben Bestellung werden keine zusätzlichen Standardversandkosten berechnet.

Für den Warenversand wird USPS eingesetzt. Je nach Größe, Gewicht und Versandabschnitt können weitere beteiligte Zustelldienste die Übergabe innerhalb Deutschlands übernehmen.

Nach der Bestellung erhalten Sie eine elektronische Bestellbestätigung. Nach Übergabe an die Beförderung senden wir die Versandnachricht mit den verfügbaren Sendungsnummern und den jeweiligen Möglichkeiten zur Nachverfolgung.

Ein Auftrag kann abhängig von Lagerbestand, Gewicht und Abmessungen in mehreren Paketen zugestellt werden. In der Versandnachricht werden die einzelnen Sendungen und ihre Nachverfolgungsdaten getrennt aufgeführt.

Die Aufteilung einer Bestellung ändert nichts an den gesetzlich bestehenden Rechten bei fehlender, beschädigter oder verspäteter Ware.

Bitte prüfen Sie die Empfängerangaben vor dem Kaufabschluss. Änderungen der Lieferanschrift können vor dem Versand über clientcare@elbravik.com oder +1 (417) 518-4069 angefragt werden. Nach Übergabe an den Versanddienst ist eine Änderung nicht mehr frei durchführbar.

Nach der Bestellung können Sie uns einen bevorzugten Liefertag oder ein Zeitfenster mitteilen. Wir geben den Wunsch an den beauftragten Beförderer weiter. Daraus entsteht keine verbindliche Terminvereinbarung.

Prüfen Sie das Paket bei der Zustellung auf erkennbare Schäden und informieren Sie uns bei beschädigter Verpackung, fehlenden Teilen oder einer falschen Lieferung. Fotos und die Bestellnummer erleichtern die Prüfung. Eine sofortige Meldung ist keine Voraussetzung für gesetzliche Mängelrechte.

Bei Verbraucherkäufen tragen wir das Transportrisiko grundsätzlich bis zur Übergabe an Sie oder eine zum Empfang bestimmte Person. Eine abweichende gesetzliche Risikoverteilung bei selbst beauftragten, zuvor nicht benannten Beförderern bleibt unberührt.

Bei nicht auffindbaren, fehlgeleiteten oder als zugestellt markierten Paketen kontaktieren Sie uns über clientcare@elbravik.com. Wir veranlassen eine Nachforschung anhand der verfügbaren Sendungsdaten und klären die weitere Erfüllung oder Erstattung im Rahmen der gesetzlichen Rechte.

Schlägt eine Zustellung fehl oder wird ein Paket nicht angenommen, informieren wir über die nächsten Schritte. Vor einer erneuten Beförderung klären wir die Ursachen der Nichtzustellung und etwaige rechtlich zulässige Zusatzkosten. Eine pauschale Kostenbelastung erfolgt nicht.

Wenn ein Artikel nach Bestelleingang nicht verfügbar ist oder ein erheblicher Verzug erkennbar wird, informieren wir per E-Mail über den betroffenen Artikel und die verfügbaren weiteren Schritte. Ein anderer Artikel wird nicht ohne Ihre Zustimmung geliefert.

Bei ausbleibender Lieferung können Sie nach den gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene Nachfrist setzen und nach deren Ablauf vom Vertrag zurücktreten. Ist ein Liefertermin wesentlich oder wird die Leistung endgültig verweigert, gelten die gesetzlichen Ausnahmen von der Nachfrist. Ohne anderweitige Vereinbarung ist die Ware spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu übergeben.

Der im letzten Bestellschritt ausgewiesene Gesamtbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer und die Versandkosten. Die Lieferung erfolgt verzollt und versteuert. Anfallende Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer werden von uns abgewickelt; bei der Zustellung werden hierfür keine zusätzlichen Beträge von Kundinnen und Kunden erhoben.

Im Zuge der Einfuhrabwicklung erforderliche Zoll- und Steuerformalitäten werden auf Verkäuferseite bearbeitet. Der bei der Bestellung angezeigte Zahlbetrag ist der vom Kunden zu entrichtende Gesamtbetrag.

Bei Fragen zur Bearbeitung, Sendungsverfolgung oder Zustellung erreichen Sie uns unter clientcare@elbravik.com und +1 (417) 518-4069. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit.