Kontakt

Für Kundendienstanfragen und Mitteilungen von Behörden verwenden Sie bitte die folgende Adresse: clientcare@elbravik.com.

Nennen Sie bei Fragen zu einer Bestellung die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens, damit die Nachricht dem richtigen Vorgang zugeordnet werden kann.

Telefonisch erreichen Sie uns unter +1 (417) 518-4069.

Teilen Sie bei einem Anruf zu einer bestehenden Bestellung die Bestellnummer und den betroffenen Artikel mit.

Unser regulärer Kundenservice ist erreichbar: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit.

Samstags, sonntags und an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland findet kein regulärer Kundenservice statt. E-Mail-Nachrichten können unabhängig von den telefonischen Servicezeiten versandt werden.

Unsere postalische Kontaktanschrift lautet: 847 Südliche Laurel Avenue, Springfield, Missouri, 65802, Vereinigte Staaten.

Die angegebene Postanschrift ist keine automatisch für Warenrücksendungen vorgesehene Adresse. Bitte wenden Sie sich vor dem Versand von Retouren an den Kundenservice; die Rücksendeanschrift wird Ihnen mitgeteilt.

Bei Fragen zu einer neuen oder bereits aufgegebenen Bestellung unterstützen die Bestellnummer, die verwendete E-Mail-Adresse und die betroffenen Artikel bei der Zuordnung.

Änderungen von Artikelangaben und Lieferanschriften können vor Übergabe an den Versanddienst angefragt werden.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die voraussichtliche Zustellung dauert 7–15 Werktage. Beide Angaben beziehen sich auf unterschiedliche Bearbeitungsschritte.

Für Sendungsnachfragen sind die in der Versandnachricht genannten Sendungsnummern hilfreich. Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Eine Stornierung können Sie vor Versand beantragen. Nach Versand besteht für Verbraucherinnen und Verbraucher das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht im vorgesehenen Umfang.

Umtauschanfragen können innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt eingereicht werden. Die unmittelbaren Rücksendekosten sowie die Standardversandkosten eines vereinbarten Ersatzartikels tragen wir.

Wenn eine Ware beschädigt ankommt, Teile fehlen oder eine Funktion nicht vertragsgemäß ist, senden Sie die Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems. Vorhandene Fotos erleichtern die Prüfung.

Gesetzliche Ansprüche bei Sachmängeln bleiben unabhängig von den genannten Kontaktwegen bestehen.

Das Onlineangebot wird unter der Marke ELBRAVIK geführt. ELBRAVIK bezeichnet die Marke und nicht den vollständigen rechtlichen Namen des Betreibers.